Witamy w NARZEDZISWIAT, Twoim zaufanym sklepie z elektronarzędziami i narzędziami do domu i ogrodu. Oferujemy szeroki wybór wysokiej jakości produktów, które pomogą Ci w realizacji każdego projektu, zarówno małego, jak i dużego. Zapewniamy fachową obsługę oraz atrakcyjne ceny, dzięki którym zakupy staną się przyjemnością.

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy dokument stanowi regulamin korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem URL, którego właścicielem jest NARZEDZISWIAT. Określa on szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, wzajemne prawa i obowiązki zarówno Usługodawcy, jak i Użytkowników, a także zasady dotyczące ochrony danych osobowych. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na postanowienia niniejszego regulaminu. Akceptacja tych warunków jest dobrowolna, jednakże stanowi konieczny warunek do pełnego i swobodnego korzystania z wszystkich funkcji Sklepu Internetowego, zwłaszcza do założenia i obsługi Konta Użytkownika. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia Użytkownikowi korzystanie z większości usług oferowanych przez Sklep Internetowy.

Regulamin został opracowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwane „RODO”). Głównym celem tego aktu jest zapewnienie transparentności i bezpieczeństwa wszelkich transakcji oraz relacji zachodzących między Usługodawcą a Użytkownikami, w tym ustalenie wymogów technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, zasad odpowiedzialności oraz gwarancji praw Użytkowników w zakresie ich prywatności.

2. Definicje

W celu zapewnienia jasności i precyzji, terminy użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

• Usługodawca – Podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną oraz prowadzącym działalność Sklepu Internetowego jest NARZEDZISWIAT. Jego dane kontaktowe obejmują adres: Ogrodowa 65, 00-876 Wola Poland, adres poczty elektronicznej: [email protected] oraz numer telefonu: +48787305459. Usługodawca występuje jako strona w umowie o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej z Użytkownikiem.
• Sklep Internetowy lub Serwis – Odnosi się do platformy internetowej zarządzanej przez Usługodawcę, dostępnej pod określonym adresem URL. Umożliwia ona Użytkownikom przeglądanie dostępnych produktów, zarządzanie własnym Kontem, korzystanie z formularzy kontaktowych oraz szeregu innych usług świadczonych drogą elektroniczną. Jest to kompleksowy zbiór stron internetowych i narzędzi cyfrowych.
• Użytkownik – Oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez prawo, również osobę fizyczną o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystającą z zasobów Sklepu Internetowego. Kategoria Użytkownika obejmuje zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
• Konto Użytkownika lub Konto – Indywidualnie przyporządkowany Użytkownikowi zbiór danych i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Usługodawcy. Konto służy do gromadzenia informacji o Użytkowniku oraz rejestrowania jego aktywności w Sklepie Internetowym. Dostęp do Konta jest możliwy po prawidłowym wprowadzeniu loginu i hasła. Konto umożliwia personalizację ustawień oraz wgląd w historię działań w Serwisie.
• Regulamin – Dokument, który określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym wytyczne dotyczące praw i obowiązków Usługodawcy oraz Użytkownika. Pełni funkcję wzorca umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Usługa Elektroniczna – Usługa świadczona cyfrowo przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przykłady obejmują prowadzenie Konta Użytkownika, udostępnianie formularzy kontaktowych oraz możliwość przeglądania zawartości Serwisu.
• Dane Osobowe – Wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie z definicją zawartą w art. 4 pkt 1 RODO. Zaliczają się do nich między innymi imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, a także inne informacje umożliwiające bezpośrednie lub pośrednie zidentyfikowanie osoby.

3. Wymagania Techniczne

Aby zapewnić prawidłowe i efektywne korzystanie z funkcji Sklepu Internetowego, Użytkownik musi dysponować sprzętem spełniającym poniższe minimalne specyfikacje techniczne:

• Urządzenie końcowe z dostępem do globalnej sieci Internet (takie jak komputer osobisty, notebook, tablet czy smartfon) wyposażone w system operacyjny zdolny do obsługi współczesnej przeglądarki internetowej.
• Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, które jest niezbędne do procesu rejestracji Konta, komunikacji z Usługodawcą oraz odbierania wszelkich powiadomień systemowych.
• Zainstalowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) z aktywną obsługą skryptów JavaScript. Rekomenduje się stosowanie najnowszych wersji przeglądarek w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa i optymalnej wizualizacji zawartości Serwisu.
• Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu wynosi 1024x768 pikseli, co gwarantuje prawidłowe wyświetlanie wszystkich elementów graficznych i tekstowych Sklepu Internetowego.
• Oprogramowanie umożliwiające przeglądanie dokumentów w formacie PDF, konieczne do zapoznawania się z materiałami udostępnianymi przez Usługodawcę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne trudności techniczne lub ograniczenia sprzętowe występujące po stronie Użytkownika, które mogłyby utrudniać lub uniemożliwiać prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego. W przypadku napotkania problemów technicznych, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności zweryfikować zgodność swojego środowiska z wyżej wymienionymi wymogami. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania tymczasowych przerw w działaniu Serwisu, mających na celu przeprowadzenie prac konserwacyjnych, modyfikacji lub aktualizacji. O takich przerwach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.

4. Konto Użytkownika

4.1. Zakładanie Konta

Założenie Konta Użytkownika w naszym Sklepie Internetowym jest opcjonalne i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Użytkownicy mają możliwość przeglądania asortymentu Serwisu bez konieczności rejestracji. Jednakże, aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich dostępnych usług i funkcji, takich jak personalizacja ustawień, zarządzanie danymi czy wgląd w historię aktywności, niezbędne jest utworzenie Konta.

Proces rejestracji Konta wymaga wypełnienia stosownego formularza dostępnego w Serwisie, w którym należy podać wymagane informacje, takie jak adres e-mail oraz hasło. Użytkownik potwierdza, że wszystkie wprowadzone dane są prawdziwe, kompletne i aktualne. Po pomyślnym wypełnieniu formularza i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu, Usługodawca wysyła na podany adres e-mail link służący do aktywacji. Aktywacja Konta następuje po kliknięciu w ten link, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie utrzymania Konta Użytkownika.

4.2. Zasady Eksploatacji Konta

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swojego loginu i hasła dostępowego do Konta. Hasło powinno charakteryzować się wysokim stopniem złożoności, aby uniemożliwić jego odgadnięcie przez osoby nieuprawnione. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne szkody wynikające z udostępnienia loginu lub hasła osobom trzecim, zwłaszcza w przypadku zaniedbania przez Użytkownika należytej staranności w zabezpieczaniu danych dostępowych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezzwłoczną aktualizację danych zapisanych na Koncie w przypadku ich zmiany, co jest kluczowe dla prawidłowego świadczenia usług. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości w świadczeniu usług, które są konsekwencją podania nieaktualnych lub fałszywych danych przez Użytkownika.

Konto Użytkownika przeznaczone jest wyłącznie do indywidualnego użytku i nie może być udostępniane innym podmiotom bez uprzedniej zgody Usługodawcy. Użytkownik przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego Konta.

4.3. Dezaktywacja Konta

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego Konta, wysyłając stosowną prośbę na adres e-mail Usługodawcy: [email protected]. Proces usunięcia Konta zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni od daty otrzymania żądania, z zastrzeżeniem konieczności zachowania niektórych danych, których przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w celach rozliczeniowych lub w celu obrony przed potencjalnymi roszczeniami.

Usługodawca zastrzega sobie uprawnienie do zawieszenia lub trwałego usunięcia Konta Użytkownika, jeśli Użytkownik naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z prawem, naruszania praw osób trzecich, działania na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, a także w przypadku wielokrotnych naruszeń zasad korzystania z Serwisu. W sytuacji zawieszenia lub usunięcia Konta, Usługodawca powiadomi Użytkownika o swojej decyzji, podając przyczyny jej podjęcia.

5. Zasady Korzystania ze Sklepu Internetowego

Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z zasobów Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej, z postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z zasadami współżycia społecznego i ogólnie przyjętymi dobrymi obyczajami. W praktyce oznacza to, że Użytkownikowi nie wolno podejmować żadnych działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub naruszyć prawa innych Użytkowników bądź Usługodawcy. W szczególności zabrania się następujących czynności:

• Zamieszczania lub dostarczania jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym materiałów naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne uprawnienia osób trzecich, a także treści o charakterze pornograficznym, nawołujących do nienawiści, dyskryminacji ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, bądź propagujących inne formy przemocy.
• Podejmowania prób zakłócenia stabilności i funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym nieautoryzowanego dostępu do jego zasobów, baz danych, systemów informatycznych lub danych osobowych innych Użytkowników. Zakaz ten obejmuje również wykorzystywanie zautomatyzowanych programów (botów) do interakcji z Serwisem.
• Rozsyłania niechcianych wiadomości handlowych (spam) do pozostałych Użytkowników lub na adresy e-mail Usługodawcy, a także prowadzenia jakiejkolwiek działalności reklamowej, promocyjnej lub marketingowej bez wcześniejszej pisemnej zgody Usługodawcy.
• Wykorzystywania Sklepu Internetowego w celach innych niż te, do których został przeznaczony, w tym prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy, gromadzenia danych o innych Użytkownikach w celach komercyjnych, czy też tworzenia fałszywych Kont.
• Modyfikowania, adaptowania, dekompilowania, przeprowadzania inżynierii wstecznej lub próby odtworzenia kodu źródłowego jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, chyba że takie działania są jednoznacznie dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
• Automatycznego pozyskiwania danych (tzw. scraping, crawling) z Serwisu bez uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.
• Posługiwania się wulgaryzmami, treściami obraźliwymi, zniesławiającymi lub naruszającymi godność innych osób w komunikacji prowadzonej w ramach Serwisu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków w celu ochrony swoich uzasadnionych interesów, w tym do blokowania dostępu do Sklepu Internetowego Użytkownikom, którzy naruszają postanowienia Regulaminu, a także do zgłaszania naruszeń odpowiednim organom ścigania, jeśli wymaga tego sytuacja.

6. Własność Intelektualna

Wszystkie elementy zawartości dostępne w Sklepie Internetowym, obejmujące teksty, grafiki, znaki firmowe, fotografie, ikony, oprogramowanie, bazy danych, architekturę stron (layout) oraz inne składniki, stanowią wyłączną własność NARZEDZISWIAT lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie porozumienia licencyjne. Materiały te są chronione na mocy przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych obowiązujących regulacji prawnych, w tym w szczególności Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 nr 49, poz. 508 z późn. zm.).

Użytkownikowi zezwala się na korzystanie z treści dostępnych w Sklepie Internetowym wyłącznie w ramach osobistego użytku. Oznacza to, że Użytkownik może przeglądać, wyświetlać i drukować te treści wyłącznie na własne potrzeby, bez prawa do ich dalszej dystrybucji, kopiowania, modyfikowania, adaptowania, publicznego odtwarzania lub prezentowania, a także tworzenia na ich podstawie dzieł pochodnych, chyba że Usługodawca udzieli na to uprzedniej pisemnej zgody. Jakiekolwiek użycie tych materiałów w celach komercyjnych, reklamowych, promocyjnych lub innych, które wykraczają poza ściśle osobiste zastosowanie, jest kategorycznie zabronione i stanowi naruszenie praw własności intelektualnej Usługodawcy.

Znaki towarowe, nazwy handlowe, nazwy domen oraz wszelkie inne oznaczenia służące do identyfikacji Usługodawcy lub jego produktów/usług (np. logo NARZEDZISWIAT) podlegają ochronie prawnej. Ich używanie przez Użytkowników bez wyraźnego, pisemnego zezwolenia Usługodawcy jest niedopuszczalne. Zakaz ten obejmuje również wykorzystywanie tych oznaczeń w meta-tagach, ukrytych tekstach lub w jakikolwiek inny sposób, który mógłby wprowadzać w błąd co do pochodzenia treści lub charakteru usług.

W sytuacji, gdy Użytkownik zamieszcza w Serwisie własne treści (np. komentarze, recenzje), oświadcza, że przysługują mu do nich wszelkie niezbędne prawa autorskie lub licencje. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie tych treści w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, ich publikacji i rozpowszechniania w ramach prowadzonej przez Usługodawcę działalności.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca podejmuje wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić, że wszelkie informacje prezentowane w Sklepie Internetowym są aktualne, kompletne i zgodne z rzeczywistością. Niemniej jednak, Usługodawca nie odpowiada za ewentualne pomyłki, braki lub niedokładności w treściach, o ile nie wynikają one z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Usługodawca nie może zagwarantować bezbłędnego i nieprzerwanego działania Serwisu, jednak podejmuje wszelkie racjonalne działania w celu minimalizowania zakłóceń.

Usługodawca jest zwolniony z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Niewłaściwego użytkowania Sklepu Internetowego przez Użytkownika, w tym naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawnych.
• Zakłóceń w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, spowodowanych przez zdarzenia o charakterze siły wyższej (takie jak katastrofy naturalne, konflikty zbrojne, akty terroru), awarie techniczne niezależne od Usługodawcy (np. usterki u dostawców usług internetowych, przerwy w dostawie energii elektrycznej) lub działania osób trzecich (np. ataki cybernetyczne).
• Nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do Konta Użytkownika, będącego konsekwencją zaniedbania przez Użytkownika należytego zabezpieczenia danych dostępowych (np. ujawnienia hasła, braku aktualizacji oprogramowania antywirusowego).
• Szkód wynikających z obecności złośliwego oprogramowania (takiego jak wirusy, trojany, spyware) na urządzeniu Użytkownika, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
• Treści opublikowanych przez Użytkowników w Serwisie, pod warunkiem, że Usługodawca nie posiadał wiedzy o ich bezprawnym charakterze i niezwłocznie usunął je po otrzymaniu wiarygodnej informacji o naruszeniu.
• Szkód pośrednich, w tym utraconych korzyści, utraty danych, przerw w prowadzeniu działalności gospodarczej, wynikających z możliwości lub niemożności korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Usługodawcę.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych drogą elektroniczną jest ograniczona do bezpośrednich strat poniesionych przez Użytkownika, z wyłączeniem wszelkich utraconych korzyści, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie. W każdym przypadku, odpowiedzialność Usługodawcy, w granicach dozwolonych przez prawo, nie może przekroczyć kwoty równej opłatom uiszczonym przez Użytkownika za daną usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a w przypadku braku takich opłat – kwoty 100 PLN. Postanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania w stosunku do konsumentów w zakresie, w jakim takie ograniczenie odpowiedzialności byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Ochrona Danych Osobowych

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników Sklepu Internetowego jest NARZEDZISWIAT. Dane kontaktowe Administratora to: adres: Ogrodowa 65, 00-876 Wola Poland, e-mail: [email protected], telefon: +48787305459. Jeśli jest to wymagane, Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można nawiązać kontakt pod adresem e-mail [email protected] we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych.

Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”), a także zgodnie z polskimi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.). Szczegółowe informacje dotyczące metod i celów przetwarzania danych osobowych są zawarte w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej w Serwisie.

8.1. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe Użytkowników są gromadzone i przetwarzane w następujących celach, opartych na wskazanych podstawach prawnych:

• Realizacja usług drogą elektroniczną (np. zarządzanie Kontem Użytkownika, udostępnianie formularzy kontaktowych, utrzymywanie sesji Użytkownika w Serwisie) – podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wynika z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na obronie przed ewentualnymi roszczeniami lub ich dochodzeniu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa ciążących na Administratorze (takich jak prowadzenie dokumentacji księgowej, wywiązywanie się z obowiązków podatkowych, realizacja żądań organów publicznych na podstawie prawa) – podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług Administratora – podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promowaniu własnej działalności. W przypadku wysyłki biuletynu informacyjnego (newslettera) lub innej komunikacji marketingowej na adres e-mail, dodatkową podstawą prawną jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
• Ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, które mogą powstać w związku z korzystaniem z Serwisu – podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie swoich praw.
• Analiza i statystyki dotyczące użytkowania Sklepu Internetowego w celu doskonalenia jego funkcjonalności, optymalizacji treści i oferowanych usług – podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ciągłym ulepszaniu oferty i doświadczeń Użytkowników.
• Zarządzanie infrastrukturą informatyczną, zapewnianie bezpieczeństwa sieci i informacji – podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na utrzymaniu stabilności i bezpieczeństwa Serwisu.

8.2. Kategorie przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące typy danych osobowych Użytkowników, w zależności od ich sposobu interakcji z Serwisem:

• Dane służące do identyfikacji (np. imię, nazwisko, a w przypadku podmiotów gospodarczych – nazwa firmy, numer NIP).
• Dane kontaktowe (np. adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres do korespondencji).
• Informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego (np. adres IP, dane dotyczące sesji, historia przeglądania, szczegóły urządzenia i przeglądarki, czas spędzony na stronie).
• Inne dane dobrowolnie przekazane przez Użytkownika podczas korzystania z Serwisu (np. w treści wiadomości wysłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych, w treści opinii lub komentarzy, jeśli taka funkcja jest dostępna).

8.3. Podmioty, którym udostępniane są dane

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (nazywanym procesorami danych), z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych. Do tej grupy należą m.in. dostawcy usług hostingowych, dostawcy systemów informatycznych i narzędzi analitycznych, firmy świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze oraz agencje marketingowe.
• Organom władzy publicznej uprawnionym do uzyskania danych na mocy obowiązujących przepisów prawa (np. sądy, prokuratura, organy ścigania, Urząd Skarbowy, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), w sytuacji, gdy Administrator jest zobowiązany do ich udostępnienia.
• W przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika, dane mogą być udostępnione innym podmiotom, o których Użytkownik zostanie poinformowany przed wyrażeniem takiej zgody.

8.4. Uprawnienia Użytkownika

Każdy Użytkownik, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, posiada następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO): uzyskania potwierdzenia, czy jego dane są przetwarzane, oraz uzyskania szczegółowych informacji na temat przetwarzania, w tym kategorii przetwarzanych danych, celów, odbiorców i okresu przechowywania.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): żądania niezwłocznego skorygowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): żądania usunięcia danych, gdy brak jest prawnych podstaw do ich dalszego przetwarzania (np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, zgoda została wycofana, wniesiono sprzeciw, a dane były przetwarzane niezgodnie z prawem).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych okolicznościach (np. gdy Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Użytkownik sprzeciwia się usunięciu danych).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłania ich innemu administratorowi, pod warunkiem, że przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO): sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym profilowania. W przypadku wniesienia sprzeciwu, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które są nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO): w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej odwołaniem.
• Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z wyżej wymienionych uprawnień, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem danych, korzystając z podanych danych kontaktowych. Administrator udzieli odpowiedzi na zgłoszone żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od daty jego otrzymania.

8.5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały pierwotnie zgromadzone, a w szczególności:

• Dane przetwarzane w celu świadczenia usług drogą elektroniczną (np. zarządzanie Kontem) – przez cały okres obowiązywania umowy o świadczenie usług, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (zgodnie z okresem przedawnienia roszczeń wynikającym z Kodeksu Cywilnego).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania (np. obowiązek prawny).
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych – przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy prawa (np. regulacje podatkowe, rachunkowe).
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu, chyba że istnieje inna nadrzędna podstawa prawna do dalszego przetwarzania (np. dochodzenie roszczeń).
• Dane przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji – przez okres niezbędny do zakończenia procedury reklamacyjnej oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń z nią związanych.

8.6. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Do tych środków zaliczają się m.in. szyfrowanie danych, stosowanie złożonych haseł, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników, regularne tworzenie kopii zapasowych, a także fizyczne zabezpieczenia serwerów. Dostęp do danych mają jedynie upoważnione osoby, które zobowiązały się do zachowania poufności i przeszły odpowiednie szkolenia w zakresie ochrony danych osobowych.

9. Procedura Reklamacyjna

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu Internetowego lub świadczonych Usług Elektronicznych (takich jak nieprawidłowości w funkcjonowaniu Konta Użytkownika, trudności z dostępem do Serwisu, błędy w prezentacji treści) Użytkownik ma prawo zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy: Ogrodowa 65, 00-876 Wola Poland.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno obligatoryjnie zawierać co najmniej:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, a w przypadku posiadania Konta Użytkownika – również login), co jest niezbędne do prawidłowej identyfikacji Użytkownika i jego Konta przez Usługodawcę.
• Dokładny opis przedmiotu reklamacji, w tym datę i godzinę zaistnienia problemu, precyzyjny opis stwierdzonych nieprawidłowości, okoliczności, w jakich problem wystąpił, a także, jeśli to możliwe, załączone zrzuty ekranu lub inne dokumentujące dowody.
• Jasno sprecyzowane oczekiwania Użytkownika dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji (np. usunięcie błędu, udzielenie wyjaśnień, zwrot poniesionych kosztów, jeśli takie wystąpiły).

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia. W sytuacji, gdy rozstrzygnięcie reklamacji w tym okresie okaże się niemożliwe, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia oraz o przewidywanej dacie rozpatrzenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na inny adres podany przez Użytkownika. Brak odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie nie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Modyfikacje Regulaminu

Usługodawca zachowuje prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z uzasadnionych przyczyn, takich jak:

• Wprowadzenie nowych lub zmiana istniejących przepisów prawa, które mają wpływ na świadczenie usług drogą elektroniczną lub na kwestie ochrony danych osobowych.
• Modyfikacje w zakresie świadczonych usług, w tym dodanie nowych funkcji, zmiana istniejących lub wycofanie niektórych z nich.
• Zmiany o charakterze technologicznym lub organizacyjnym po stronie Usługodawcy, które wpływają na sposób dostarczania usług.
• Konieczność dostosowania treści Regulaminu do zaleceń, interpretacji lub decyzji wydanych przez organy nadzorcze.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich opublikowania w Sklepie Internetowym oraz po poinformowaniu Użytkowników o tych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres e-mail zarejestrowany na Koncie Użytkownika) lub poprzez wyraźne ogłoszenie w Serwisie (np. poprzez baner informacyjny, komunikat wyświetlany przy logowaniu). Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych modyfikacji, ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, co skutkuje usunięciem Konta Użytkownika. Dalsze korzystanie ze Sklepu Internetowego po dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.

10.2. Obowiązujące Prawo i Rozstrzyganie Sporów

Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach, które nie zostały uregulowane w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Usługodawca i Użytkownik dołożą wszelkich starań, aby wszelkie spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu zostały rozwiązane na drodze polubownej. W przypadku niemożności osiągnięcia polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów prawa dotyczących właściwości sądów w sprawach konsumenckich. Konsumenci mają również możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR), np. poprzez mediację lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Inspekcji Handlowej.

10.3. Klauzula Rozdzielności

Jeżeli jakiekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania w jakimkolwiek zakresie, nie wpłynie to na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych postanowień. W takiej sytuacji, nieważne postanowienie zostanie zastąpione przez takie, które w największym możliwym stopniu odzwierciedlało zamierzony cel ekonomiczny i prawny pierwotnego postanowienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.4. Nawiązywanie Kontaktu z Usługodawcą

Wszelkie pytania, uwagi, sugestie lub reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub treści Regulaminu prosimy kierować do Usługodawcy za pośrednictwem:

• Adresu poczty elektronicznej: [email protected]
• Numeru telefonu: +48787305459
• Adresu korespondencyjnego: Ogrodowa 65, 00-876 Wola Poland

Dziękujemy Państwu za poświęcenie czasu na zapoznanie się z naszym Regulaminem. Mamy szczerą nadzieję, że korzystanie z naszego Sklepu Internetowego będzie dla Państwa w pełni satysfakcjonujące.